تلتزم شركة بنده للتجزئة (يشار إليها فيما يلي "بنده"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بحماية البيانات الشخصية وخصوصية المستخدمين (يشار إليها فيما يلي بـ "أنت" أو "الخاص بك") لتطبيق الجهاز المحمول ("تطبيق بنده") والموقع الإلكتروني.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية ودقة لفهم كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق بنده أو الموقع الإلكتروني.
عندما تستخدم تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يجوز لنا جمع ومعالجة واستخدام وتخزين ونقل بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
شركة بنده للتجزئة (يشار إليها فيما يلي "بنده"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") هي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، تحمل رقم السجل التجاري 4030223594، وعنوانها الرئيسي: برج صافولا، شارع طه خُصيفان، حي الشاطئ، 7333 جدة 23511، المملكة العربية السعودية.
رقم الهاتف: +966 12 2394000- +966 9200 27707 (واتساب)
البريد الإلكتروني: customercare@panda.com.sa
بنده هي واحدة من الشركات الرئيسية في مجال التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأحد أكبر شركات تجارة المواد الغذائية في المملكة.
تستهدف سياسة الخصوصية هذه عملاء بنده والأشخاص الآخرين الذين يصلون إلى خدمات بنده عبر القنوات الإلكترونية أو غيرها. وفقًا لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها، تعتبر المكاتب الرئيسية لبنده وفروعها في المملكة هي المتحكمون في بياناتك الشخصية.
تلتزم بنده، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لها والجهات ذات الصلة، بتوفير أعلى مستوى من الحماية لبياناتك الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية البيانات.
وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة، تشير "البيانات الشخصية" إلى "أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى تحديد فرد معين، أو قد تجعل من الممكن بشكل مباشر أو غير مباشر تحديد فرد، بما في ذلك الاسم، رقم الهوية الشخصية، العناوين، أرقام التواصل، أرقام الرخص، السجلات، الممتلكات الشخصية، أرقام الحسابات البنكية وبطاقات الائتمان، الصور والفيديوهات لشخص معين الثابتة والمتحركة، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي".
ستختلف البيانات الشخصية التي نجمعها بناءً على الغرض الذي تستخدم من أجله. ومع ذلك، إليك بعض أمثلة البيانات الشخصية التي نجمعها:
نجمع بياناتك الشخصية مباشرة منك. كما نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى حيثما كان ذلك قانونيًا ومعقولًا. الطرق التي نجمع بها بياناتك الشخصية موضحة بالتفصيل أدناه:
الغرض من هذه السياسة هو إبلاغك بكيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وتوفيرنا والكشف عن بياناتك الشخصية وتحديثها وحمايتها وتدميرها أو التعامل معها بطريقة أخرى (معالجة)، وأيضًا لشرح حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك الشخصية وكيف تحميك القوانين:
لكي نقدم لك منتجاتنا وخدماتنا، نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية وللأسباب الموضحة أدناه. سيتم استخدام أي بيانات شخصية نتلقاها لأغراض مذكورة في سياسة الخصوصية هذه أو في إشعار منفصل يتم تقديمه لك. باستثناء الحالات المسموح بها قانونًا، لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة تتعارض مع الغرض المحدد الذي تم جمعها من أجله.
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية فقط بالقدر المطلوب لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك. في معظم الحالات، تشمل الأسس القانونية والأغراض لدينا، "ولكن لا تقتصر" على:
إذا اعتمدنا على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ومع ذلك، فإن ذلك لن يؤثر على شرعية المعالجة التي تمت بموافقتك قبل سحبها، أو عندما تكون لدينا أسباب مشروعة أخرى لمعالجة بياناتك الشخصية.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية في شكل يمكن التعرف عليه فقط للفترة اللازمة لتحقيق (i) الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، (ii) أغراضنا التجارية والتشغيلية، ووفقًا لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية بعد زوال الأغراض التي تم جمعها من أجلها، فقط في الحالات التالية:
عند طلبك، سنقوم بحذف حسابك وبياناتك الشخصية، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بمعرف العميل الفريد الذي تم إنشاؤه عشوائيًا بدون معلومات تعريف شخصية للعميل وفقًا لشروطنا وأحكامنا العامة.
من المهم بالنسبة لنا أن تفهم حقوقك بموجب القانون وكيف يمكنك ممارستها. لديك الحقوق التالية:
لن نرسل لك أي اتصالات لغرض التسويق المباشر دون الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة. إذا وافقت على تلقي مثل هذه الاتصالات التسويقية المباشرة، فلديك الحق في الانسحاب في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني dataprotection@panda.com.sa أو اتباع التعليمات المقدمة في اتصال التسويق المباشر.
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو التعاقد من الباطن على معالجة بياناتك مع مقدمي الخدمات الموجودين داخل المملكة أو خارجها أو مشاركة بياناتك معهم بطريقة أخرى. قد تشارك هذه الأطراف الثالثة، من بين أمور أخرى، في تقديم الخدمات لك، ومعالجة المعاملات، والمدفوعات و/أو تقديم خدمات الدعم. سوف نفي بأي متطلبات تتعلق بعمليات النقل الدولي للبيانات الشخصية بموجب القوانين المعمول بها.
سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية داخل وخارج المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال خدمات التخزين السحابي، سواء تم تخزين هذه البيانات على خوادمنا الرئيسية أو على خوادم كيان خارجي، مثل مزودي خدمات الحوسبة السحابية (سواء داخل أو خارج المملكة). سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية لفترة تصل الى ثلاث سنوات أو الى الحد المسموح به وفقاً للقانون المعمول به وبما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية.
عند تدمير بياناتك الشخصية بعد تحقيق الغرض منها، سنستخدم تدابير تقنية مناسبة لضمان عدم إمكانية عرض أو استرداد هذه البيانات. اعتماداً على نوع بياناتك الشخصية، سنستخدم وسائل إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من حوادث التسرب أو التلف أو الوصول غير القانوني.
نضمن حماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب من خلال استخدام التدابير الأمنية الفيزيائية والتقنية والإدارية والإجرائية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به، أو جمع البيانات، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها، أو نسخها، أو تعديلها، أو التخلص منها. نحن نحمي بياناتك بطريقة تتوافق مع لوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة.
لحماية بياناتك الشخصية، وضعت بنده عددًا من التدابير الفنية والتنظيمية. تشمل التدابير الفنية اتخاذ إجراءات مناسبة لمعالجة الأمان عبر الإنترنت، ومخاطر فقدان البيانات، أو تغيير البيانات، أو الوصول غير المصرح به، وتشمل هذه التدابير حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التدمير مع الأخذ في الاعتبار المخاطر الناتجة عن المعالجة وطبيعة البيانات الشخصية المعالجة. تشمل التدابير التنظيمية تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص المصرح لهم فقط الذين لديهم حاجة مشروعة لمعرفة ذلك لأغراض عمليات المعالجة.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الظروف التالية:
عندما نعتمد على موافقتك (ولا يوجد أي أساس قانوني كبديل آخر)، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. سحب الموافقة لا يؤثر على شرعية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك، يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بضابط حماية البيانات لدينا (DPO). يرجى ملاحظة أنه حتى بعد سحب موافقتك، قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية بسبب المتطلبات القانونية.
يمكنك التواصل مع ضابط حماية البيانات في بنده عبر البريد الإلكتروني customercare@panda.com.sa. لا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك.
البيانات الشخصية المطلوبة من بنده ضرورية لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك. إذا لم يتم تقديمها، فقد نكون غير قادرين على الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية أو تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الخصوصية في أي وقت. تاريخ سريان سياسة الخصوصية كما هو مذكور أدناه، يشير إلى أحدث تاريخ تم فيه مراجعة أو تغيير سياسة الخصوصية. التحقق من تاريخ السريان أدناه يتيح لك تحديد ما إذا كانت هناك تغييرات منذ آخر مرة قمت فيها بمراجعة إشعار الخصوصية. لذلك، نوصي بالتحقق من سياسة الخصوصية بشكل دوري لتكون على دراية بأحدث نسخة.
يستخدم التطبيق أدوات تواصل إضافية اجتماعية مدمجة ("أدوات تواصل إضافية") مقدمة من أطراف ثالثة بما في ذلك فيسبوك وجوجل كخيار ثانوي للمصادقة. عند تسجيل الدخول، نقوم بإنشاء اتصال مباشر بخوادم مزود المعلومات الشخصية المعني (والذي قد يكون موجوداً في الخارج) ويتم نقل محتوى الأداة الإضافي إلى متصفحك. يصبح مزود المعلومات الشخصية المعني قادراً على تلقي معلومات حول دخولك إلى تلك الصفحة من التطبيق. يحدث هذا حتى إذا لم يكن لديك حساب مع مزود المعلومات الشخصية أو لم تكن مسجلاً للدخول في ذلك الوقت. إذا كنت مسجلاً للدخول في تطبيق مزود المعلومات الشخصية، وتفاعلت مع المكونات الإضافية المعنية على موقعنا (على سبيل المثال، من خلال النقر على "أعجبني" أو إدخال تعليق)، يتم نقل المعلومات المقابلة من متصفحك مباشرة إلى خادم مزود المعلومات الشخصية وتخزينها من قبله. قد يتم أيضاً نشر المعلومات على صفحة حساب مزود المعلومات الشخصية الخاصة بك وتكون مرئية لأولئك الذين منحتهم الوصول كـ "أصدقاء" أو خلافه. يمكنك حظر المكونات الإضافية باستخدام إضافات لمتصفحك، مثل "حاجب فيسبوك". لمزيد من المعلومات حول غرض ونطاق جمع البيانات من فيسبوك، بينتيريست وإنستغرام وكيفية معالجتها واستخدامها، بالإضافة إلى حقوقك في هذا الصدد وخيارات الإعداد لحماية خصوصيتك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية لمزود المعلومات الشخصية المعني: فيسبوك، إنستغرام، بينتيريست.
من أجل تحسين تجربة عملائنا، تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا تقنية قياسية تُعرف بـ "الكوكيز" لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقعنا، والتي قد تشمل بياناتك. استخدام الكوكيز ضروري لتشغيل مواقعنا الإلكترونية.
تساعد الكوكيز على جعل الموقع أو التطبيق يعمل بشكل أفضل وتسهيل تقديم تجربة مستخدم أفضل لك على قنواتنا الإلكترونية. لاستخدام أو تخزين أنواع الكوكيز التي ليست ضرورية لعمل الموقع أو التطبيق وتكون اختيارية، سنحصل على موافقتك أولاً.
لهذا السبب، نحد من استخدامنا للكوكيز إلى:
تقتصر إمكانية وصول تطبيق بنده إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين الذين لديهم سبب متعلق بالأعمال والتشغيل للوصول إلى هذه المعلومات. كما يقوم تطبيق بنده بتثقيف جميع موظفيه حول أهمية السرية وخصوصية العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم أسماء مستخدمين وكلمات مرور فردية من قبل موظفي تطبيق بنده المعتمدين للوصول إلى معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت، مما يوفر سجلات تدقيق لتعزيز حماية خصوصية معلوماتك الشخصية.
ستستخدم تطبيقاتنا المحمولة خدمات موقع جهازك لعرض أقرب فرع متاح مؤهل للتوصيل، وسيتم عرض العروض الترويجية والحملات المخصصة لذلك المتجر وفقاً لذلك.
يستخدم بنده Apple Pay كوسيلة للدفع لتوفير تجربة دفع آمنة ومريحة. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتخزين أو معالجة أي من معلومات الدفع الخاصة بك مباشرة. يتم إدارة جميع البيانات المتعلقة بالدفع بواسطة Apple Pay، التي تضمن معاملات آمنة من خلال سياساتها الخاصة بالخصوصية والأمان. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Apple مع بياناتك، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Apple.
في حالة وجود أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني dataprotection@panda.com.sa، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
بدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إلينا على customercare@panda.com.sa أو الاتصال بنا على خط المساعدة 9200-27707.
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو لديك المزيد من الأسئلة حول معالجة بياناتك الشخصية، أو سياسة الخصوصية الخاص بنا، وممارسات الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على dataprotection@panda.com.sa.
للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بضابط حماية البيانات في بنده باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه:
إذا كانت لديك أي مخاوف، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا في "التفاعل مع العملاء" داخل بنده باستخدام إحدى القنوات التالية:
لا تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى، ولا ينشئ، أي حقوق تعاقدية على الإطلاق أو أي حقوق قانونية أخرى، كما أنه لا ينشئ أي التزامات علينا بالنسبة لأي طرف آخر أو نيابة عن أي طرف. عند تسجيل الدخول إلى مواقع الأطراف الثالثة، لن تكون خاضعاً أو تحت سياسة الخصوصية هذه. علاوة على ذلك، نحن غير مسؤولين عن محتوى مواقعهم ولا نمثل الأطراف الثالثة. لذلك، عندما تغادر موقعنا، نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان لكل موقع تزوره.